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客户信息服务

  • 专业人气：已有278人浏览
  • 所在地域：河南 新乡
  • 学校名称：新乡职业教育中心
  • 联 系 人：胡老师
  • 学校地址：市区繁华路段文化路61号
  • 中专专业类中排名500，地区排名124。
    这里有新乡职业教育中心的客户信息服务专业课程、客户信息服务培养目标、客户信息服务就业措施等信息。
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客户信息服务专业建设目标

呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而呼叫中心这个新兴的产业，正以每年30%的速度增长，中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮，亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。

客户信息服务专业核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。

3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

专业： 客户信息服务专业介绍　 客户信息服务专业课程　 客户信息服务就业前景　 客户信息服务专业学校

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