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客户信息服务专业

  • 专业人气:已有384人浏览
  • 所在地域:云南 昆明
  • 学校名称:云南省邮电学校
  • 联 系 人:张老师
  • 学校地址:昆明官渡区小板桥镇义路村2号
  • 中专专业类中排名500,地区排名500
    这里有云南省邮电学校的客户信息服务专业专业课程、客户信息服务专业培养目标、客户信息服务专业就业措施等信息。
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  云南省邮电学校客户信息服务专业培养目标与要求

  1、培养目标

  本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体全面发展,掌握必需的文化科学知识和客户信息服务专业知识,具有在通信工程、通信运营及相关领域从业的综合职业能力,在生产、服务、经营、管理等一线岗位工作的应用型和服务型专门人才。

  2、专业基本要求

  ⑴掌握本专业培养目标所要求的基本知识。包括计算机基础、办公软件应用、普通话、管理学原理、市场营销、服务礼仪、沟通技巧、呼入电话处理、呼出操作及处理、电信业务营业员、电话营销、客户异议投诉处理技巧等。

  ⑵掌握本专业培养目标所要求的基本技能,具有良好的职业道德、较强的责任感和事业心,具有一定的创新意识和创新能力。

  ⑶在校期间取得“三证”,即计算机操作等级证、普通话等级证和职业资格证。职业资格证包括电信业务员、电信业务营业员、话务员等。

  云南省邮电学校客户信息服务专业就业方向

  本专业毕业生主要面向通信工程、通信运营等企业从事电信业务营销、客户信息服务、文秘、营业员等工作。

  云南省邮电学校客户信息服务专业招生对象与学制

  招收应往届初中毕业生,学制三年。

  招收应往届高中毕业生,学制一年。

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