航空服务

　　航空服务培养目标

　　本专业培养从事民航安全检查、、民航旅客服务、空中乘务等民航空中与地面服务一线作业人员。

　　航空服务从业范围

　　本专业主要面向航空公司、机场以及航空运输销售代理等民航相关企业，从事空中乘务、值机、贵宾室服务、行李查询、登机服务、引导、配载、安检通道、周界管理等工作。

　　航空服务职业能力要求

　　1、具有良好的客户服务意识，了解旅客或货主的心理需求，严格遵守业务操作规范;

　　2、具有服务、公关沟通的技巧能熟练规范运用，岗位服务用语;

　　3、掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。