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汽车技术服务与营销

  • 专业人气：已有750人浏览
  • 所在地域：湖南 娄底
  • 学校名称：潇湘职业学院
  • 联 系 人：招生办
  • 学校地址：湖南省娄底市经济技术开发区
  • 大专专业类中排名500，地区排名37。
    这里有潇湘职业学院的汽车技术服务与营销专业课程、汽车技术服务与营销培养目标、汽车技术服务与营销就业措施等信息。
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汽车技术服务与营销方向一、招生对象与学制(一)招生对象：高中、中职毕业生（二）学制：三年二、培养目标与就业方向（一）培养目标培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能应用型人才。
（二）就业方向主要面向汽车4S店从事销售、售后服务、仓库管理、营销策划、资源计划管理、美容等工作，汽车二手车市场的评估、销售，汽车的保险、理赔。
（三）就业岗位和岗位群1、汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；2、汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；3、汽车贸易和旧机动车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；4、汽车金融和其他金融管理工作；5、在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。
三、知识、能力、素质结构及要求（一）专业知识要求1、具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；2、具有较强的汽车构造和汽车商品知识；3、具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；4、具有一定的企业基层管理知识；5、具有一定的英文资料翻译、阅读能力；（二）职业能力要求1、具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。
2、具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。
3、具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。
4、具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。
5、能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。
能够熟练使用企业管理软件（ERP）和汽车营销软件。
6、．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。
7、在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。
（三）素质结构及要求1、具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；2、能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；3、具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；4、具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；5、能执行工作场所规则，具有服从意识四、主干课程及其要求专业核心课程：汽车构造、营销管理、汽车销售、汽车售后服务、汽车电器设备专业实训课程：发动机实训、底盘实训、教学见习、顶岗实习、毕业论文与答辩。
序号主干课程名称教学内容简要说明1汽车构造（上、下）本课程的作用主要是培养学生对汽车产品结构、原理和类型的认知理解能力和使用能力，为后续的汽车类专业课程打好基础，属重要的专业方向课。
课程的主要内容包括：汽车发动机构造及种类；汽车底盘构造及种类；汽车电器构造及种类；汽车车身及种类；汽车电控及发展；汽车性能与检测；汽车用油及耗材；汽车使用及维护。
采用多媒体演示法与理实一体化授课方法施教，使学生能对汽车发动机、底盘等主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。
2汽车营销本课程是为汽车营销类高职生开设的岗位能力课，是一门培养学生岗位技能的课程。
主要从市场策略、销售策略、销售实战（汽车销售顾问个人能力）三个方面进行探讨，课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。
通过本课程的学习和训练让学生了解汽车销售的基础知识和相关概念及发展沿革；明确顾问式销售流程对客户满意的意义；明确客户开发的内容和意义；掌握店内接待技巧；能够进行客户需求分析；掌握商品说明的技巧；掌握试乘试驾的流程；掌握报价说明的技巧，取得客户承诺；掌握汽车信贷的内容与流程；掌握车辆交付的流程和售后跟踪的意义。
教学过程中充分利用校内实训基地、实车实景等多种途径，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会3汽车售后服务本课程包括两个部分：汽车基本检测与汽车维修接待。
其中汽车基本检测的主要内容有：汽车诊断参数与测试技术基础，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机基础，发动机检测及其设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等；汽车维修接待的主要内容有：汽车维修业务接待员的优质服务的学问与接待技巧；业务接待的核心流程；维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。
使学生具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客服务。
4汽车综合服务管理本课程为本专业的专业方向课，在讲授我国汽车产业的现状与发展、汽车综合服务的定义、汽车综合服务产业的发展与地位、汽车综合服务的战略、汽车厂商的售后服务与服务管理等内容的基础上，再引申讲授汽车俱乐部管理和会展管理。
汽车俱乐部管理讲授俱乐部娱乐管理、俱乐部资本运营、俱乐部设备及风险管理、企业俱乐部营销模式等，对汽车俱乐部管理提供基础性的知识。
汽车会展是汽车销售方向的拓展课，本课程包括基础理论和营销组合策略两个部分。
汽车会展管理在介绍了会展营销的产生、发展历史，会展营销的主体，、地位、作用、计划等的基础上主要介绍会展主题策划，会展产品开发策略，会展产品定价策略，会展宣传策略，推广策略，招展策略，招商策略，客户关系管理策略。
本课程的目的是拓宽学生的汽车产业的知识面。
5汽车电器设备本课程主要教授汽车用蓄电池、发电机、起动系、传统点火系统、电子点火系统、照明与信号系统、仪表、报警灯及电子显示装置、汽车辅助电器（电动刮水器、电动车窗、电动后视镜、电动座椅等）、汽车电器线路的构造与检修。
五、毕业要求（一）学分要求1、完成教学计划规定的全部学习内容，所有课程经考试或考查合格，修满154学分；2、顶岗实习报告符合要求，毕业论文通过指导教师鉴定合格、并答辩通过。
(二)职业资格证书1、全国高等学校英语应用能力考试合格证书；2、全国计算机等级考试合格证书；3、普通话水平等级证书；4、汽车驾驶证（C1照）；5、助理营销师（汽车类）资格证。
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