更新日期:2016-09-23 15:33
女生学空乘怎么样
女生学空乘是非常明智而正确的选择,空乘这个行业非常适合女生,在整个行业当中,女生也是占绝大部分比例。加之民航事业的快速发展,空乘的就业前景广阔,各方面来分析都很适合女生学。
下面小编搜集了一些空乘人员日常的工作内容,仅供大家参考。
旅客登机
1. 当旅客登机时,乘务员必须在指定的位置热情的迎客,主动一一问候。
2. 乘务员应主动引导旅客入座,并协助旅客安放行李。
3. 如发现不符合客舱安全的行李,应主动向乘务长报告。
4. 需要向特殊旅客及时提供帮助并作个别的介绍。
5. 及时向头等舱旅客提供饮料及毛巾服务。
6. 主动为头等舱旅客挂衣服,并注明到达站。
7. 如果时间允许,可以对所有舱位旅客提供报刊、杂志、枕头、毛毯服务(服务时始终面对旅客)。
8. 乘务长要与地面进行联系,确定旅客登机时间。
9. 确保在指定的时间内,乘务员各就各位。
10. 如有航班延误,及时通知旅客(按照航班延误是相关要求)和机组,根据需要及时调整服务程序。
11. 与地面进行交接,签收各类文件,并作好服务安排。
12. 如有不符合安全规定的行李,及时向机长报告。
13.上客时随时对应急出口旅客确认,语言规范简洁明了。
14. 关门前做到三项确认一项报告。
关舱门后
1. 乘务长下达乘务员各就各位,操作舱门预位(双人制检查单操作)。
2. 后舱乘务长回复二门两侧预位。
3. 及时播放关闭电子设备广播。
4. 播放乘务员致礼广播。语调亲切。精品航班需要加入广播词(中英文都要有体现)。
5. 播放安全演示广播(播放提示观看演示录像广播词)。(在播放安全演示录像前,需要按顺序调节客舱灯光,录像声音适中)(如乘务员需要做安全演示,动作统一,规范,标准)
6. 播放安全检查广播。
7. 乘务员及时在客舱检查,逐一落实,细致,到位。注意语言,说话的方式方法。
8. 检查客舱后,乘务员回到座位,系好安全带,肩带,保持坐姿。
9. 后舱报告乘务长客舱准备完毕。
小编总结
空乘人员每次的工作内容都比较的细致,重要的是为乘客提供便利,还有优质的服务。相信这些细节就能体现出作为一名合格的空乘人员是不容易的,成为一名优秀的空乘人员更是需要付出很多的努力和实践的。