女生学空乘

女生学空乘

女生学空乘专业是非常好的选择，在当今社会空乘人员是很多年轻女孩子羡慕的工作。

既然乘客选择飞机这个交通同居，就希望得到良好，快捷的服务。而空乘作为空中的服务人员，她们的服务态度和技能至关重要。

在平常的工作当中，我们所看到的空姐都是笑容满脸，看起来亲切而温暖，那么笑容服务对于空乘来说有什么意义呢?我们一起来了解一下。

微笑是现代人际关系及工作交往中最起码的礼貌。

对民航服务业来说，微笑则尤为重要，它不仅是民航业工作者的职员所需，应以微笑让自己和整个行业拥有良好的形象，易于让乘客接纳，更重要的是空谈微笑能表现出善意，尊重和友好，使乘客消除陌生感和恐惧感，进而产生“宾至如归”之感，从而与乘客建立良好的沟通渠道和客户关系，有利于空乘做好服务工作。

服务行业有种说法：世界上有四种最不易保存的东西，一是飞机的座位、二是饭店的客房、三是服务人员真诚的微笑、四是律师的时间。

而全国范围内进行的“乘客话民航”活动和其他渠道进行的对飞机乘客的调查也证明给乘客留下最深印象的是空乘人员的微笑，高于“空乘人员的服务”、“机上供应品”、“安全”、“正点”等调查项目。

在自称“微笑之邦”的泰国，微笑服务被广泛运用到一切服务工作之中，泰国航空公司就直截了当地把微笑当成商品一样做起了广告，“请乘座平软如沙的泰航飞机到泰国享受温暖的阳光和难忘的微笑吧”。

法国巴黎被称为“微笑的城市”，他们不仅在各种服务工作中使你感受巴黎的微笑，而且非常重视关于微笑的宣传，即在各种服务场所的墙上或格窗里宣传的不只是商品而且有微笑。其中就有排列成一颗心脏形状的一首“微笑”诗。

微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力;

受惠者成为富有，施于者并不贫穷;

它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆……

微笑服务，是空乘服务人员的职责所在。

应微笑服务，以向乘客奉献爱心奉献热情和蔼、奉献亲切友善、显示出热情待人、平等待人、尊重他人的职业操守和职业道德，显示出空乘服务的品质，微笑服务，是空乘维护民航和公司形象声誉的内在要求。

空乘是民航最直接也是爱关注度最大的窗口，与乘客接触最多、其形象、态度、行为、技能等直接具体影响着民航的声望，空乘是否微笑服务既反映着空乘个人的工作素养与工作状态，也体现着民航的管理经营水平。

微笑服务，是空乘爱岗敬业、顾客至上的职业价值理念，理想的具体表现。做好空乘服务工作，就要热爱自己的岗位，尊敬自己的行业和职业，把乘客当成宾客，以宾客为上。

小编总结

相信没有人会不喜欢微笑的，很多故事都在提醒着我们微笑的力量。空乘人员正式由于她们甜美的笑容，优质的服务得到了众多乘客的认可。有想报考空乘专业的女孩子们，今天你们微笑了吗?