我为师生办实事丨计划财务处午间“不打烊” 服务“不间断”

为深入贯彻落实“以师生为中心”的服务理念，进一步优化财务服务质量，提升师生办事效率，近日，计划财务处推出“午间‘不打烊’，服务‘不间断’”新举措，通过延长午间服务时间、增设专项服务窗口，切实解决师生“上课时间没空办、休息时间无处办”的难题。

聚焦学生需求 服务精准直达

针对保险报销等高频业务，计划财务处午间服务时段（工作日12：00-13:30）特别设立“学生服务专窗”，由专人提供“一对一”指导。针对医疗保险报销材料不全、流程不熟悉等问题，计划财务处工作人员将现场答疑并发放“报销指南手册”，帮助学生快速理清流程，避免反复跑腿。此外，服务窗口还提供电子发票打印、凭证补办等便捷服务。

暖心服务教师 优化报销体验

为便利教师报销，计划财务处午间服务开设“教师报销接待窗口”，简化报销流程，提升服务效率。教师携带符合规范的票据材料，在午休时段直接办理差旅费等报销业务。针对报销材料预审、财务系统操作等常见问题，工作人员将现场提供预审服务，减少材料退回率。另外，计划财务处同步开设“税务服务窗口”，开展个税专项服务活动。工作人员就2025年个税相关政策及常见问题等进行耐心细致的解答，并一对一提供个税APP实际操作引导，帮助广大教职工切实享受个税政策红利。

自2025年2月份开学试行以来，共接待办事师生200余人次，办理业务115件，获得师生一致好评。下一步，计划财务处将继续遵循优质、高效、便捷的服务原则，持续优化和提升服务质量，同时，将根据师生反馈意见动态调整服务内容，探索“线上预约+线下办理”服务模式，未来计划推出“财务服务进学院”活动，让师生足不出户即可享受便捷服务。