来源：南昌铁航交通卫生职业学校 更新日期：2023-08-10 08:45
航空客服专业培养目标
本专业通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使学生掌握从事民航客户服务和信息管理的能力和技巧，能熟练掌握计算机基本操作技能、航空服务的业务流程及电话服务沟通技巧，具备从事航空公司的票务、电话客服及退票改签、积分兑换等商务服务工作的高素质应用型人才。
航空客服专业培养内容
本专业学习的主干课程有：中国旅游地理、航空服务心理、客服沟通技巧、计算机应用基础、普通话、英语口语训练、口语交际训练、民航安全与应急处理、航空服务英语、航空客户服务、机场服务概论、航空服务礼仪、民用航空法、民航基础知识等。使学生具有良好的服务意识、服务语言应用能力、应变能力、自我控制能力、群体合作能力、社会交际能力、沟通表达能力等，能从事航空公司线上线下客户服务及商务运营与服务的相关工作岗位。
航空客服专业培养模式
中职教育与大专学历对接，实现专业对口与高薪体面就业。本专业实行“3+1”培养模式(2年在校规范化、专业化学习+1年企业实践性教学和对口实习+1年精细化正规大专学历提升)。学校会定期组织学生赴校企合作企业开展实践性教学活动和情商训练活动，提升学生的职业能力、职业素养和社会适应能力。
航空客服专业就业方向
学生入学签订《定向培养协议》，培养周期结束后安置到中国国际航空、东方航空、海南航空等公司线上客户服务岗位工作，符合条件的学生也可安排机场航站楼从事票务、客服、安检、地勤等岗位工作。
航空客服专业报读条件
1、应、往届初中毕业或初中以上学历;2、男生身高165cm以上，女生身高150cm以上;3、五官端正，无纹身，身体裸露部分无疤痕;4、身体健康，无传染病，无重大病史，无精神病史;5、普通话标准、口齿清晰、语言表达能力强、为人开朗、善于沟通;6、如有打架斗殴、不服从管理、对长辈不孝顺等恶习或在公安机关有不良案底的学生我校均不招收。
除了电子商务（航空客服方向）专业，南昌铁航交通卫生职业学校还开设了轨道交通运营与管理（铁路乘务方向）、轨道交通运营与管理（铁道车辆制造与检修方向）、市场营销（医药营销方向）、市场营销（医疗器械营销方向）、市场营销（房地产销售方向）、舞蹈表演、美术绘画、会计、物业管理、应用电子技术（无人机应用技术方向）、应用电子技术（机器人应用技术）、计算机应用技术（电子竞技方向）、计算机应用技术（广告设计）、电子商务（跨境电商方向）等专业。
南昌铁航交通卫生职业学校简介
南昌铁航交通卫生职业学校是经江西省教育厅备案、南昌市教育局批准成立的以轨道交通、航空服务、卫生保健等专业培养方向为主，并列入全国统招计划的全日制中等专业学校，现有在校学生2000余名。
南昌铁航交通卫生职业学校管理模式
学校高度重视学生德育教育和校园文化建设，实行 “1+1”的班级管理模式(每班配备1名教学与管理经验丰富的专职班主任和1名思想品行教官)，推行全国首创“四同四全”全方位的专业化、企业化、军事化、制度化、封闭式的校园管理模式，让学生快乐学习，健康生活。学校以“优秀的团队，优质的服务，优良的品质”备受社会各界的高度认可，被誉为“学生满意、家长放心、企业欢迎的技能型人才培养的摇篮”。
南昌铁航交通卫生职业学校就业特色
1、校企合作，定向培养，实现阳光、体面、高薪、对口就业，入学即签订定向培养协议，解决学生就业后顾之忧。学校承诺符合条件的学生毕业时均100%专业对口就业，如因就业单位的原因造成学生离职的，学校承诺五年之内均免费安排专业对口就业。
2、学校积极鼓励实习期或毕业学生自主创业，学校设有学生创业指导办公室，对有创业梦想的学生，其创业计划书经学校创业指导委员会认证后将给予2-20万元的创业资金扶持，助推学生成功创业。
地址：江西省南昌市进贤县迎宾大道588号
分类：中专专业
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