来源：成县职业中等专业学校 更新日期：2023-08-09 08:50
客户信息服务专业核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练;
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际;
3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务;
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练;
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
客户信息服务专业职业等级
国家信息产业部对客户信息服务专业有行业认证：分为初级(客户信息服务员，国家职业资格五级)、中级(高级客户信息服务员，国家职业资格四级)、高级(助理客户信息服务师，国家职业资格三级)、技师级(客户服务管理师，国家职业资格二级)。
学生毕业进入此行业后，那么他的职业规划可以从呼叫服务员开始，逐步走向客户服务管理师。
除了客户信息服务专业，成县职业中等专业学校还开设了护理、学前教育、汽车驾驶与维修、烹饪技术、电工电子、文秘、计算机应用技术等专业。
成县职业中等专业学校简介
原甘肃省成县职业中等专业学校已并入甘肃省陇南师范高等专科学校，成县职业中专创建于1994年，是在原成县职业技术学校的基础上合并了人才培训中心和教师进修学校改建的。
成县职业中等专业学校拓展阅读
中文名甘肃省成县职业中等专业学校地 址甘肃省并 入甘肃省陇南师范高等专科学校创建时间1994年目录1 办学条件2 社会影响办学条件编辑建校以来，学校坚持“以服务为宗旨，就业为导向，技能为核心”的办学方向，锐意进取，开拓创新，学校面貌发生了巨大变化，校园占地面积100亩，在册教职工85人，在校学员2100人。学校多次荣获全省职业教育先进单位称号，是市委市政府表彰的首批陇南市名校，教育部第二批公布的国家级重点职业学校，是甘肃省贫困地区农村劳动力转移培训示范基地，甘肃省下岗工人再就业培训定点机构，甘肃省特种作业陇南培训站。师资设施学校培养和选调了一批素质优良、实践能力强的专业教师，使专业教师的比例达到了45%以上。被国家教育部确定为电子电工示范性实训基地。建有多媒体计算机、模拟财会、模拟餐厅、模拟客房、药物标本、生理模型、护理训练、形体训练、电子技术、电工技术、汽车维修、烹饪操作、服装制作、数控技术、机械加工、自动化控制、电气焊、气体保护焊、钳工等30多个实习实训教室。我校十分重视学生的技能训练和就业能力的培养，积极组织学生开展职业技能鉴定工作，组织不同专业学员参加由劳动部门组织的职业技能考试考核，要求学生持“双证”毕业。
