来源：江西通用技术工程学校 更新日期：2023-07-29 17:02
培养目标
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
除了客户信息服务专业，江西通用技术工程学校还开设了园林工程、汽车美容与装潢、汽车运用与维修类、模具制造技术、机电技术应用、数控技术应用、电子商务、计算机平面设计、计算机应用、幼儿教育、会计电算化等专业。
江西通用技术工程学校简介
江西省通用技术工程学校是一所省属国家级重点中等专业学校，全国职业教育先进单位，全国示范性计算机实训基地，江西绿化模范单位。学校隶属于江西省农垦事业管理办公室，位于江西省永修县境内云居山南麓， 105国道南浔路中段西侧，紧临昌九工业走廊，交通便利。云居山层峦叠嶂，云蒸霞蔚，有"冠世绝境，天上云居"之称。学校背倚青山，校园绿树成荫，花坛、草坪、水池错落有致，环境优美，是花园式学校。教学生活设施及实验实习场所配套齐全，宽带互联网的接入，把学校与外部世界融为一体，是莘莘学子理想的求学场所。
江西通用技术工程学校教学设置
学校创办于1958年8月，当时名称是江西共产主义劳动大学云山分校(简称共大云山分校)，属半工半读、勤工俭学的性质，隶属于江西省农林垦殖厅和江西省共产主义劳动大学总校双重领导。学校面向全国招生。根据学生入学文化程度，分为中技科、专科和本科。开设农 学系、工学系、畜牧兽医系、林学系、社会科学系(原定为文史系，后改为政治经济系)和园艺专业(大专班)、财会专业。学校设党委办公室、校部办公室、教务处、生产财务处、行政处、团委等机构。有农场、林场、畜牧园艺场、蔬菜试验场、营造林材综合加工厂、酒厂、化工厂、食品加工厂、发电厂、砖瓦厂、缝纫厂和机耕运输队12个生产单位。
江西通用技术工程学校办学成就
多年来，为配合教学，学校坚持开展科学试验、示范活动，走教学、试验、推广三结合的办学道路。根据农村经济发展和教学需要，学校承担了罗汉果和猕猴桃无籽栽培试验、红薯去顶试验、花生带壳播种试验及稀土、硼、铜、锌微肥对水稻和其他作物的效应试验、水稻新品种的选育、多元素复混肥的研制、稻曲病的发生规律、氮、磷、钾、复合肥应用于作物的肥效试验、农田杂草的普查等科研课题。选育的早熟早籼品种"赣早籼13号"获江西省垦管局科技进步一等奖，并作为江西省"七五"科技成果，参加全国"七五"农业科技成果展览会。除科研之外，学校非常重视和积极参加有关教研活动和学术交流，20多名教师先后在国家级或省级刊物上发表论文论著，主编和参编中等职业教育教材多部。
